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Centraux téléphoniques

De nos jours, la réussite d'une entreprise dépend énormément de la convergence entre les ressources IT (technologies de l'information) et les ressources de télécommunication. Le concept global que vous propose le service SEFA Installations Intérieures est un système basé sur la convergence de la téléphonie traditionnelle, de la mobilité et d'Internet.

Voici quelques-unes des nombreuses fonctions disponibles avec les centraux téléphoniques que nous proposons :

Définition de hiérarchies de traitement

Mode linéaire : l'appareil atteint toujours un poste de travail dans le même ordre pré-établi.

Mode cyclique : l'appel atteint le poste de travail qui vient de se libérer en terminant une communication.

Mode statistique : l'appel atteint le poste de travail du groupe qui n'a pas pris d'appel depuis la durée la plus longue.

Mode parallèle : l'appel est signalé en même temps sur tous les postes de travail connectés.

Confort de communication

Le collaborateur peut utiliser un grand nombre de fonctionnalités téléphoniques d'un simple clic de souris, directement depuis son PC (ex: composer les numéros externes et internes depuis sa liste de contacts ou depuis un annuaire, visualisation des appels reçus non-répondus, composer un message sur son PC et l'envoyer sur un des téléphones de l'entreprise, etc.).

Fonction "Follow me"

Le collaborateur peut définir, depuis n'importe quel poste de travail, le téléphone qui répondra à un appel sur son propre appareil.

Fonctions Internet

Si votre entreprise est raccordée à Internet par l'intermédiaire d'un routeur ISDN, le central téléphonique peut être programmé pour couper la ligne lorsqu'aucun collaborateur ne sollicite l'accès à Internet. Le central peut également servir à appeler une connexion ADSL depuis n'importe quel PC de votre réseau interne. En outre, le central peut également être utilisé comme serveur DHCP pour les PC de votre réseau, et effectuer une translation d'adresses IP (NAT, Network Address Translation) afin de protéger votre réseau d'accès externes.

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