Broom : Vélos électriques en libre-service
Broom est un service de vélos électriques en libre-service à disposition des habitants et employés de la région pour leurs trajets au quotidien.
Après une phase test à Aubonne, le projet a été appelé à s’étendre par la suite dans la région. Votre commune est intéressée par mettre en place une station de location de vélos électriques ?
Système de location de vélos électriques
Deviens broomeur dès maintenant !
Comment cela fonctionne ?
1) Télécharge l’app (disponible dans App Store ou le Google Play Store)
2) Crée ton compte de Broomeur (pour la première fois)
3) Choisis ton vélo sur l’App ou en scannant son Code QR directement. Penses à vérifier son autonomie avant de prendre la route
4) Enfile ton casque et commence à pédaler en toute sécurité
5) Choisis un des parkings figurant dans l’App pour terminer ton parcours
6) Gare toi correctement dans un emplacement réservé
7) Dépose le casque dans le panier et recouvre le, ainsi que la selle avec la bâche dédiée
8) Termine ta location directement dans l’App et reviens nous voir très vite !
Partenaires (privés) : Merck, Intuitive, Littoral Parc, la SEFA.
Partenaires (publics) : les communes d’Aubonne, Lavigny, d’Etoy, Buchillon, Saint-Livres, Allaman, Yens et Villars-sous-Yens, Féchy.
54 vélos électriques
Plus de 14 stations
FORMULAIRE
Autorisation parentale pour les – de 18 ans
Tu as moins de 18 ans ?
Compléte le formulaire d’autorisation parentale avant de pouvoir Broomer !
pourquoi tu vas aimer broom ?
SIMPLE
TOUT SE PASSE DANS L’APP !
Pas de clé
Pas de carte
Accessible dès 14 ans
VERT
100% ELECTRIQUE!
Pas d’émission de CO2
Chargé avec une électricité locale
LEGER
Pas d’abonnement obligatoire
Pas de permis de conduire*
FAQ
générale
Comment fonctionne le service de vélos électriques ?
Broom propose un système de vélos électriques en libre-service, accessible via l’application. Vous déverrouillez un vélo, roulez puis le restituez dans une zone ou une station autorisée.
Quels types de vélos propose Broom ?
Uniquement des vélos électriques à assistance limitée à 25 km/h.
Quelle est la vitesse maximale des vélos ?
L’assistance électrique fonctionne jusqu’à 25 km/h, conformément à la législation suisse.
Le service est-il disponible 24/7 ?
Oui, sauf en cas d’interventions de maintenance ou de situations exceptionnelles.
Dans quelles communes ou zones puis-je utiliser le service ?
Toutes les zones couvertes apparaissent dans l’application sous forme de carte.
Faut-il installer une application pour utiliser les vélos ?
Oui, l’utilisation nécessite l’application Broom et la création d’un compte utilisateur.
accès & éligibilité
Quel est l’âge minimum pour utiliser un vélo électrique ?
L’âge minimum est de 14 ans, sous conditions.
Les jeunes de 14 ans peuvent-ils louer un vélo ?
Oui, s’ils possèdent un permis de conduire de catégorie M et qu’ils disposent d’une autorisation parentale, transmise à Sefa. (formulaire et instructions : sur Broom.sefa.ch)
Quel permis de conduire est nécessaire ?
Entre 14 et 16 ans : permis M obligatoire.
Dès 16 ans : aucun permis nécessaire.
Y a-t-il des restrictions pour les touristes étrangers ?
Non, tant que leur moyen de paiement est accepté.
Puis-je utiliser le vélo pour un usage professionnel ?
Non, le service est réservé à un usage privé.
création & gestion du compte
comment créer un compte ?
Téléchargez l’application, renseignez vos informations et ajoutez un moyen de paiement.
Quels moyens de paiement puis-je enregistrer ?
Cartes de crédit.
Pourquoi dois-je fournir un numéro de téléphone ?
Pour sécuriser votre compte et vous contacter facilement en cas de besoin.
Comment modifier mes données personnelles ?
Dans votre profil utilisateur accessible dans l’application.
Puis-je avoir plusieurs comptes sur un même téléphone ?
Non, le compte est personnel et unique.
Mon compte peut-il être suspendu ?
Oui, en cas d’impayé ou de non-respect des conditions d’utilisation.
tarifs, abonnement & paiements
Quels sont les tarifs ?
Les tarifs à la minute et les abonnements sont affichés dans l’application.
Quels abonnements proposez-vous ?
Des abonnements mensuels et annuel.
Comment fonctionne la facturation ?
Le moyen de paiement enregistré est facturé automatiquement après chaque utilisation.
Les prix varient-ils selon les zones ?
Les tarifs sont généralement fixes ; certaines zones spéciales peuvent avoir des conditions particulières.
Y a-t-il des frais en cas de stationnement hors zone ?
Oui, conformément aux frais indiqués dans les Conditions Générales d’Utilisation.
Utilisation des vélos
Comment déverrouiller un vélo ?
Scannez le QR code sur le vélo avec votre application ou démarrez la location dans l’application en sélectionnant le vélo désiré.
Comment vérifier l’état du vélo ?
Contrôlez les freins, pneus, éclairage et état général.
Que faire si le vélo présente un défaut ?
Signalez-le via l’application avant usage et ne l’utilisez pas.
Puis-je faire une pause sans terminer ma location ?
Oui, avec la fonction « Pause » dans l’application.
Comment restituer un vélo ?
Parquez le vélo dans une station ou une zone autorisée, puis verrouillez-le via l’app ou en scannant le code QR de la station.
Comment savoir si la location est terminée ?
L’application affiche une confirmation.
Que faire si le vélo ne se verrouille pas ?
Réessayez ou contactez le support via l’app.
Zones, stations & géorepérage
Qu’est-ce qu’une zone de stationnement ou station ?
Une zone autorisée pour terminer votre location.
Comment reconnaître les stations ?
Elles apparaissent clairement dans l’application et sont indiquées par un panneau de signalisation Broom.
Puis-je terminer ma location n’importe où ?
Non, uniquement dans les zones autorisées.
Que se passe-t-il si je termine la location hors zone ?
L’application ne l’autorise pas et des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Les pénalités sont-elles fixes ?
Oui, elles sont indiquées dans l’application.
Les zones peuvent-elles changer ?
Oui, selon les conditions locales, travaux ou événements.
Sécurité & règles de circulation
Le port du casque est-il obligatoire ?
Il n’est pas obligatoire pour les e-bikes 25 km/h, mais fortement recommandé.
Puis-je transporter un enfant ou un passager ?
Non.
Puis-je rouler sur le trottoir ?
Non, sauf signalisation spécifique.
Puis-je utiliser le vélo sous la pluie ou la neige ?
Oui, mais adaptez votre conduite ou renoncez si les conditions sont dangereuses.
Quelles règles dois-je respecter la nuit ?
Utilisez les phares et portez des vêtements visibles.
Dommages, vol, incidents & assurances
Que faire en cas de vol ?
Informez immédiatement la police et signalez le vol via l’application.
Quel montant dois-je payer en cas de vol ?
Un montant forfaitaire s’applique selon les CGU.
Que faire en cas d’accident ?
Contactez la police, puis informez Broom.
Ai-je besoin d’une assurance ?
Vous devez être assuré pour les dommages causés à des tiers (assurance Responsabilité Civile, RC).
Que faire si j’endommage le vélo ?
Signalez l’incident via l’application et informez votre assureur RC.
Les données sont-elles transmises à la police ?
Oui, si la loi l’exige.
Problèmes techniques
Je n’arrive pas à déverrouiller le vélo, que faire ?
Vérifiez votre connexion mobile et réessayez.
L’assistance électrique ne fonctionne pas.
Prenez un autre vélo et signalez celui-ci dans l’app.
L’app ne fonctionne pas.
Redémarrez votre téléphone ainsi que l’application.
Qui contacter en cas d’urgence ?
Le support intégré dans l’application et la police au 117 si nécessaire.
Comment signaler un vélo endommagé ?
Via l’onglet “Signaler” de l’application.
Données personnelles & confidentialité
Quelles données sont collectées ?
Données de compte, localisation, trajets, paiement.
Pourquoi ma localisation est-elle suivie ?
Pour assurer la gestion et la sécurité de la flotte.
Mes données sont-elles partagées ?
Uniquement si nécessaire à l’exécution du service ou exigé par la loi.
Comment supprimer mon compte ?
Via l’application ou par demande écrite.
Où trouver la politique de confidentialité ?
Sur le site et dans l’application.
Abonnements, résiliation & remboursement
Comment résilier mon abonnement ?
Via l’application.
L’abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Non.
Puis-je changer d’abonnement ?
Oui, à tout moment.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Non, un abonnement acheté ne peut pas être remboursé.
Que se passe-t-il en cas d’impayé ?
Votre compte peut être suspendu.
autres questions
Que faire si je trouve un vélo endommagé ?
Signalez-le via l’app.
Puis-je réserver un vélo ?
Non, le service est en libre accès.
Les vélos sont-ils géolocalisés ?
Oui, pour garantir leur disponibilité et leur sécurité.
Proposez-vous des promotions ?
Oui, elles sont annoncées dans l’application.
Comment contacter Broom ?
Via le formulaire de l’app ou par e-mail à info@sefa.ch.